Penerimaan yang terstruktur
Catat identitas pelanggan, perangkat, keluhan, kondisi fisik, dan kelengkapan bawaan. Estimasi biaya awal membantu tim memiliki acuan saat menerima pekerjaan.
Operasional toko
Manajemen Servis
Setiap unit punya cerita. Semua tercatat dengan rapi.
Hubungkan penerimaan unit, pekerjaan teknisi, pemakaian sparepart, dan pembayaran dalam satu alur. Tim dapat menelusuri pekerjaan tanpa bergantung pada ingatan atau catatan yang terpisah.
Untuk front desk, teknisi, dan pemilik toko
Kenali fiturnya
Dukungan untuk pekerjaan sehari-hari.
Berikut cara Manajemen Servis membantu tim menjalankan operasional toko.
Pengerjaan dan riwayat tindakan
Tugaskan teknisi dan perbarui status sesuai kondisi unit. Riwayat servis membantu tim melihat tindakan yang sudah dilakukan sebelum melanjutkan pemeriksaan.
Sparepart sampai pembayaran
Tambahkan sparepart yang digunakan pada servis, periksa rincian biaya, lalu proses pembayaran dan nota. Pengaturan garansi melengkapi informasi setelah pekerjaan selesai.
Coba alurnya
Laptop pelanggan tidak menyala
Ilustrasi penggunaan fitur dengan contoh situasi toko. Ini bukan transaksi atau data toko sebenarnya.
CONTOH ALUR01 / 03
Unit diterima
Front desk mencatat keluhan, charger bawaan, kondisi fisik, dan estimasi awal.
Data penerimaan siap diperiksa teknisi
CONTOH ALUR02 / 03
Teknisi bekerja
Teknisi memeriksa unit, mencatat tindakan, dan menambahkan sparepart yang digunakan.
Riwayat tindakan dan komponen tercatat
CONTOH ALUR03 / 03
Unit diselesaikan
Tim memeriksa rincian biaya, memproses pembayaran, dan menyiapkan nota serta informasi garansi.
Unit siap diserahkan kepada pelanggan
Tahap 1 dari 3
Lebih dekat dengan fitur
Pertanyaan yang sering muncul.
Apakah pelanggan bisa mengecek status sendiri?
APDERIS menyediakan halaman cek servisan publik. Bagikan informasi pengecekan servis kepada pelanggan agar mereka dapat melihat status yang telah diperbarui oleh tim.
Apakah estimasi sama dengan tagihan akhir?
Estimasi merupakan acuan awal. Periksa kembali tindakan, sparepart, dan rincian biaya sebelum menyelesaikan transaksi.
Bagaimana mulai menggunakan fitur ini?
Masuk ke APDERIS, pilih toko aktif, lalu buka modul yang sesuai. Menu mengikuti hak akses akun dan pengaturan toko. Baca panduan langkah demi langkah.
Mulai dari pekerjaan yang paling Anda butuhkan.
Kenali alurnya lewat panduan, lalu gunakan APDERIS bersama tim toko.